Política de privacidad

Política de Tratamiento de Datos Personales

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y del Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015).

1. Responsable del tratamiento

Repuesmotos Online, identificado con NIT 1.090.535.219-0, con domicilio en la Calle 2 # 2-23, Cúcuta, Norte de Santander, Colombia. Correo electrónico: [correo por definir]. Teléfono y WhatsApp: +57 322 429 6179.

2. Datos que recolectamos

Recolectamos los datos que nos entregas al registrarte, comprar o contactarnos: nombre, documento de identidad o NIT, dirección de entrega, ciudad, teléfono, correo electrónico y la información de tus pedidos. No solicitamos datos sensibles.

3. Finalidades del tratamiento

Usamos tus datos para: procesar y despachar tus pedidos; emitir facturas; atender consultas, garantías, cambios y devoluciones; enviarte información sobre el estado de tus compras; y, si lo autorizas, enviarte ofertas y novedades. Puedes pedir en cualquier momento que dejemos de enviarte comunicaciones comerciales.

4. Derechos del titular

Como titular de los datos tienes derecho a: conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informado sobre el uso que les damos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; revocar la autorización o solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos; y acceder gratuitamente a tus datos.

5. Consultas y reclamos

Puedes ejercer tus derechos escribiendo a [correo por definir] o por WhatsApp al +57 322 429 6179, indicando tu nombre, documento, datos de contacto y la solicitud. Las consultas se responden en un máximo de diez (10) días hábiles, prorrogables por cinco (5) días hábiles más. Los reclamos se responden en un máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) días hábiles más. En ambos casos te informaremos el motivo de cualquier prórroga.

6. Transferencia y seguridad

Solo compartimos tus datos con terceros necesarios para cumplir tu pedido, como empresas transportadoras y pasarelas de pago, y con las autoridades cuando la ley lo exija. Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tu información.

7. Vigencia

Esta política rige desde su publicación. Conservaremos tus datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas o mientras exista una obligación legal de hacerlo. Cualquier cambio será publicado en esta página.